有没有搞错(2 / 2)
迈克尔为难道:“夏小姐,不是我们骗你,那栋别墅真的有人住了。何况我们酒店也是有自己的规矩,是不能把客人赶出去酒店的,这违背了我们酒店的服务宗旨,你就别让我们为难了。”
“我让你为难,有没有搞错?!我不是在这里和你好好谈吗!你瞎了眼吗?!怎么做生意的?!一点规矩都不懂……”女子唇边泛起一丝夸张的嘲笑,画着浓妆的脸笑起来有几分可笑,只是在场的人不约而同的忍住了笑意,他们可不想挨骂。
迈克尔脸色微沉,心里的不悦越发强烈,看在她是客人的份上他三番两次让她,现在他非常确定这个女人不是来度假的而是来找茬的。
“夏小姐,你是客人,我们自然会给你最好的服务,但是要我们损害其他客人的利益,我们是万万不会做的。”迈克尔低头思考了一会儿,快步走到柜台边,吩咐柜台小姐拿出一叠目前还没有人入住的别墅宣传手册,递到女子面前,“夏小姐,这次你所有的消费全都按照贵宾的待遇来办,你看如何?”
女子二话不说打掉迈克尔的手,宣传手册高高的抛起然后纷飞坠落,铺满一地。
红色的高跟鞋有一下没一下的点着大理石地面,眼都不瞄脸色铁青的众人一下,兀自叫道:“你这是对客人的服务吗?什么态度!我就是要住那栋别墅怎么了?!我又说不是付不起钱,你开个价让那个客户搬出来,他要多少赔偿跟我说,本小姐有的是钱,这点钱还算不上什么!”
迈克尔忍住猛升猛涨的火气,缓和语气:“对不起,我想这不是钱不钱的问题,你有再多的钱我们的答复还是一样,我们不会损害其他客人的利益。而且——”迈克尔话锋一转,“只有VIP客人才有资格住进那栋别墅,夏小姐你还不是VIP客人。所以按道理讲,目前你是没有任何权利要求那位VIP客人让出别墅的。”