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第36章 投诉(1 / 2)

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凌红回【竹香园】上班的时候是距离受伤已经一个月之后了,对于许多住在一起却极少见面的同事和陌生的脸,凌红笑着和他们一一打招呼,同时得到他们热情回应。回到办公室,一尘不染,就连桌上还多了个花瓶,花瓶里插着漂亮还带着水珠的百合。

“那些服务员猜到你最近回来所以每天都会来打扫,还会送了新鲜的百合。”汪明霞在旁解释,如果不是上班时间,她毫不怀疑那些人一定会争先恐后的跑来和凌红叙旧,可见凌红平日在酒楼里的人缘是有多好。

见凌红在办工作前反动着文件,汪明霞又说:“不用担心,你不在的期间,他们都很努力,总经理也有帮忙,而且,不过最努力的还是周领班。”

听到汪明霞最后的那句话,凌红在文件上滑动的手指突然停住,她抬眼看向汪明霞,有些不太确信、带了些许疑问:“周领班?”

“嗯,就是周莉莉,比起其他人,她更努力,填补了很多你不在的期间内的空缺。”

凌红怔住了,似乎没能消化。

“对了,总经理说要给你招一名助手,算是给你打下手,他觉得周领班可以考虑,让我问下你的意见。”

凌红有些茫然的看着汪明霞,好像还没回过神来,嘴里喃喃的重复:“助手?”

“是,很早就有这方面打算了,不过还没告诉你,这次你出事之后他就让我留意了。”

如果不是考虑到人选问题,凌红是很感激的,而就针对这个所谓的人选,才是凌红最大的问题。

“总经理在办公室吗?”

“现在不在,他下午才会过来。”汪明霞下意识回答,看到凌红脸上难得严肃的表情后又问:“怎么了?是不是发生什么事了?”

凌红这才惊觉回过神来,望向汪明霞笑了笑,然后说:“没什么,就是想说我这一个月来都没在,应该怎么向总经理道歉。”

汪明霞笑了:“你是因工受伤,休息也是应该的,哪还用道歉?”

“嗯,那还是要应该感谢总经理没请我吃炒鱿鱼。”

被凌红少见的玩笑弄得一愣,随后汪明霞笑的更欢了:“凌经理真是太会说话了,怎么会请你吃炒鱿鱼呢?你对酒楼的贡献可是有目共睹的,再加上有你的那些支持者,就是总经理要请,恐怕他们也不答应吧?”

之前有些僵硬的气氛,在这一刻烟消云散,有的只是轻松的欢笑。

“你没在这段时间,总经理让我做好总结和报表,这是到昨天为止的。”汪明霞将一份文件夹交给凌红。

“谢谢。”凌红笑着把文件接到手中。

“不用,这是我工作份内的事。”

凌红打开文件,快速翻阅了一遍,当无疑翻到其中一页时停止了继续翻阅的动作,看了好一会儿才有些意外的抬起头了:“客户投诉五起?”

正常的客户投诉基本上每天都有,而凌红知道汪明霞因为是总经理的助理所以不会特别关注这些,如果不是比较特殊和大问题的话,可在文件上凌红看到的是很小的五起投诉,实在看不出有什么问题。

汪明霞应了声,神色有些犹豫,踌躇了片刻后说:“这五起投诉都是针对你的。”

“针对我?”凌红睁大了眼睛,好像有些难以置信,随后又马上重新将那无起投诉一一仔细看完。

无论将那些投诉内容看几次,凌红都无法理解,所谓的‘诚信’问题到底是什么问题,她自问从未做过什么不守信的事,为什么偏偏就会被人投诉这一项呢?

“知道那些客人的名字吗?”凌红觉得这件事不能忽略。

“不,客人保留了这方面信息,但都是真实的,而且他们都表示过不会再来我们这里用餐。”汪明霞特意强调其真实性,这种事件可大可小,她也觉得不可思议,只是她无能为力,何况这件事对酒楼已经有了不小的负面影响。

凌红不知道到底发生了什么事,为什么偏偏是在自己没在的时候发生这些事呢?刚回来上班,就发生这样的事,凌红的情绪不说低落是不可能的,带着不安和猜忌的她完全不能专心的工作。

下午,王浩东来之后,听到凌红已经复职了就主动找上来了,让有些心不在焉的凌红稍稍感到诧异了下。

“看来恢复的不错。”刚见凌红便觉得她气色好了很多,王浩东对此表示还算满意,在凌红养伤期间他曾去探望过两三次,脸色都不比现在红润。

“谢谢总经理关心。”

“怎么样?休息了一个月之后回来工作还习惯吗?我已经让阿霞给你整理了一份你不在的时候总结报表。”

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